我司在巽风平台销售的“温馨玫瑰12头酒具”与“盛世玉兰12头酒具“两款产品，近期收到平台用户反馈两款产品详情页中描述的瓷质为“镁质瓷”与产品内附《合格证》上标注的瓷质为”骨质瓷”两者不符的情况。公司立即调查核实，仓储环节误将“骨质瓷"产品当成了“镁质瓷"产品发货，销售环节向巽风平台提供商品详情信息的过程中存在审查疏漏。
在此，对于公司管理失责问题给巽风平台用户以及巽风公司带来的不便，我们深表歉意。永丰源将全力配合巽风平台保障消费者权益，为意愿购买商品的用户补发材质为"镁质瓷”的同款产品，也将配合巽风平台为意愿退货退款的用户提供受理通道，尽快完成退换。
再次深表歉意！我们将深刻反省，为用户和商业伙伴提供更好的产品与更优质的服务。
深圳市国瓷永丰源瓷业有限公司
2024年01月22日
