近日有消费者因包装日期不同,听信AI和短视频“瓷砖须同日生产否则有色差”而要求退货,令商家无奈。实际上,包装日期不等于烧制日期,真正决定颜色是否一致的是色号;同色号瓷砖色调基本相同。色差并非有无问题,而是程度问题,国标用ΔE量化,轻微色差在允许范围内不等于不合格。不同批次及店内冷白光与家中暖光等环境光差异,也会影响视觉感受。商家应下单前告知批次色差、留样备查;有争议时在同光环境下用色彩仪测色差。行业也需主动科普,避免消费者被错误说法误导。
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近日有消费者因包装日期不同,听信AI和短视频“瓷砖须同日生产否则有色差”而要求退货,令商家无奈。实际上,包装日期不等于烧制日期,真正决定颜色是否一致的是色号;同色号瓷砖色调基本相同。色差并非有无问题,而是程度问题,国标用ΔE量化,轻微色差在允许范围内不等于不合格。不同批次及店内冷白光与家中暖光等环境光差异,也会影响视觉感受。商家应下单前告知批次色差、留样备查;有争议时在同光环境下用色彩仪测色差。行业也需主动科普,避免消费者被错误说法误导。
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